Portal Tienda BNA

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<div style="text-wrap-style: balance; color: #005F86;">¿Ya sos vendedor de Tienda BNA+?<div style="font-size: 1rem; font-weight: 400;">Adherite a las promociones más exitosas y aumentá tus ventas con financiación especial</div></div>

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<div class="mav2-title-center">Preguntas Frecuentes</div><div class="mav2-title-center" style="border: solid 2px #E76C29; width: 6rem;"></div><style>.mav2-title-center {font-size: 2rem;} [name="multiaccordion-bna-multiaccordionv2-sellers-faqs"]>div>div>div>div {padding: 0;} [name="multiaccordion-bna-multiaccordionv2-sellers-faqs"]>div {max-width: 1200px; width: 100%;} [name="multiaccordion-bna-multiaccordionv2-sellers-faqs"]>div>div>div:nth-child(2) {max-width: 1000px; margin: 0 auto;} @media (max-width: 768px) {.mav2-title-center {margin: 0 auto; text-align: center; font-size: 1.5rem;} [name="multiaccordion-bna-multiaccordionv2-sellers-faqs"]>div{max-width: 95%;}}</style>

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¿Qué es Tienda BNA+?

Es el Marketplace oficial del Banco de la Nación Argentina.   <br>Es la tienda digital donde comerciantes de toda la Nación Argentina, ofrecen sus productos para ser adquiridos por consumidores del todo el País.

¿Cuáles son los requisitos básicos para darme de alta como proveedor en Tienda BNA+? 

○ Poseer una Cuenta Corriente del BNA<br>
○ Contar con un operador logístico con numero de guía y seguimiento online<br>
○ Completar legajo de adhesión con Documentación legal e impositiva<br>
○ Generar desde Payway los N° de comercio para Venta Online Visa y Mastercard exclusivos con acreditación en el BNA.<br>
○ Firmar una Carta Acuerdo con Nación Servicios SA, aceptando términos y condiciones del sitio.<br>
○ Realizar envío a todo el territorio Nacional, incluida la provincia de Tierra del Fuego

 ¿Cómo me adhiero a las promociones?

Podes adherirte ingresando acá: <a href =  " https://aceptacionpromos.tiendabna.com.ar" > https://aceptacionpromos.tiendabna.com.ar</a> 

¿Cómo visualizo mis ventas?

Las ventas son por la modalidad de tarjeta de Crédito/Débito por lo cual podés visualizar tus liquidaciones con todo el detalle en la página de Payway 
<a href =  "https://mi.payway.com.ar/ms/ui-login/login" >https://mi.payway.com.ar/ms/ui-login/login</a>  con tu número de comercio VISA y Master. También deben recordar que las ventas se acreditan a las 48 horas hábiles en la cuenta bancaria.   <br>
Por otra parte, en el Drive adjunto pueden acceder a todos los instructivos para operar en Tienda BNA+, allí también encontrarán el Manual de alta Payway donde podrás visualizar tus ventas. Adicionalmente se puede descargar un reporte de ventas con Avenida con la información indicada en el <a href =  "https://drive.google.com/drive/folders/1sTST6YIoTNOu1F_kimIUhwAyXh6DyaVj" >Drive.</a> 



¿Cuáles son los motivos aceptados para un cambio o devolución de producto?

○ Producto defectuoso.<br> ○ El tamaño no es correcto.<br> ○ Equivocación en la compra.<br> ○ El producto no era el esperado.<br> ○ Recepción de algo no pedido (o un producto diferente)

¿Qué debo saber sobre los envíos?

○ El VENDEDOR no podrá demorar más de 24 horas en atender el reclamo derivado.<br>
○ Garantizar la capacidad de despacho y entrega de pedidos en un plazo de hasta 5 días hábiles para pedidos con puntos de envío y destino dentro de la misma provincia y hasta 7 días hábiles máximos entre diferentes provincias.<br>
○ El VENDEDOR facturará al consumidor final el precio de venta final y el costo logístico (si correspondiera) que el mismo abonó en la plataforma Tienda BNA+.<br>
○ El VENDEDOR deberá entregar el pedido con un embalaje adecuado para la manipulación logística y la protección del producto. En caso de daños o roturas, deberá realizar el cambio correspondiente al cliente, a su exclusivo cargo, en un todo de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor. En caso de incumplimiento, se aplicarán las penalidades.<br>
○ El Comercio NO puede realizar ninguna cancelación desde el Gateway de pagos (DECIDIR), sólo se realizan desde el área centralizada de NSSA con el consentimiento del cliente BNA que realizó la compra

¿Cuáles son los compromisos del Comercio con respecto a la calidad de productos?

Los VENDEDORES se comprometen a publicar en Tienda BNA+ y entregar a los usuarios productos de buena calidad, asegurándose de revisar que los mismos se encuentren en perfectas condiciones antes de la entrega, o su cambio directo en caso de llegar con roturas por siniestros en el envío o no verificadas al despachar el pedido.

¿Qué se debe considerar a la hora de entregar un producto?

○  Tiempo de Preparación de pedidos: entre 2 y 4 días hábiles desde realizada la compra.
<br>
○  Tiempo de entrega:
<br>
o   En la misma Provincia: entre 3 a 5 días hábiles desde la fecha de compra.
<br>
o   Entre Provincias: entre 3 a 7 días hábiles desde la fecha de compra. 
<br>
EMBALAJE: adecuado para la manipulación logística y la protección del producto.
<br>
○  Entrega: persona que se encuentre en el domicilio con +18 años con DNI.
<br>
○  En caso de no concretarse la entrega, el producto volverá al depósito del proveedor.
<br>
○ El Comercio es responsable de cargar en forma manual en la plataforma de la tienda el número de seguimiento de la entrega para que de esta forma el Cliente BNA reciba el mail de notificación correspondiente.
<br>
○ PENALIDAD: en caso de no cumplir con los plazos de entrega, NSSA podrá aplicar una penalidad del 1% diario del valor de venta del producto por cada día de demora hasta la entrega.
<br>
○  El Comercio es el responsable de la correcta entrega del producto en PERFECTAS condiciones, asumiendo el costo completo de una nueva entrega en los plazos establecidos.
<br>
○  ROBO/Extravío al proveedor logístico: el Comercio es responsable de realizar la nueva entrega de manera prioritaria de manera de no alterar los tiempos de entrega."

¿Cómo funciona el circuito de Fraude?

Tienda BNA+ es un Marketplace cerrado solo para Clientes del Banco de la Nación Argentina <br>

Previo al ingreso de un Cliente, la tienda cuenta con un registro con Validación de identidad y Login lo cual es una barrera sumamente exitosa para evitar operaciones es inusuales
<br>
Respecto al control de las transacciones tanto AVENIDA como Tienda BNA+ realizan sus respectivos monitoreos y barreras antifraudes
<br>
Desde Tienda BNA + monitoreamos la actividad en la tienda con el propósito de identificar operaciones inusuales, verificar las mismas, y evitar la entrega del producto y la cancelación de la operación, para minimizar futuros contracargos.<br>

Para el monitoreo disponemos de un conjunto de condiciones que nos permiten seleccionar las transacciones, estas condiciones contemplan el valor y tipo del producto, la hora de compra, la zona donde de entrega del producto entre otras.  Estas gestiones se realizan de manera conjunta con el Centro de contacto, quienes se encargan de validar con los tarjetahabientes aquellas operaciones que consideramos inusuales.

¿Cuáles son los contracargos?

Los contracargos recibidos estarán a cargo del Comercio. Los mismos aplican en casos de desconocimiento de la compra que realiza un cliente en su tarjeta de crédito o débito. Todos los casos de contracargo deben ser gestionados por los Comercios directamente con Prisma.<br>
Para que el contracargo no se haga efectivo, si el comercio entregó el producto, debe presentar la documentación de entrega firmada por el cliente a Payway. Esta documentación se la debe otorgar su proveedor logístico. Luego de presentarla Prisma analiza la misma y continúa junto con el seller el proceso de evaluación del caso. Otra forma de que el contracargo no se haga efectivo es que el cliente anule dicho contracargo.<br>
En caso de que el contracargo sea presentado antes de la entrega del producto se debe cancelar el despacho del mismo o contactarse con el cliente para que retire dicho contracargo y se pueda realizar el envío del producto.

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<span style="font-size: 2rem;">Ranking de categorías</span><div class="mav2-title-center" style="border: solid 2px #E76C29; width: 6rem;"></div><style>#Box-bna-box-sellers-rankings-categorias>div:nth-child(2)>div {position: relative;} #Box-bna-box-sellers-rankings-categorias>div:nth-child(1) {justify-content: unset !important; max-width: 1200px; margin: 0 auto;}</style>

Ranking de categorías<div class="mav2-title-center" style="border: solid 2px #E76C29; width: 6rem;"></div><style>#Box-bna-box-sellers-rankings-categorias>div:nth-child(2)>div {position: relative;}</style>

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<div style="font-size: 1.25rem; text-align: center; font-weight: 700;">Eficiencia Energética</div><span style="position: absolute; background-color: #E76C29; border-radius: 40px; padding: 0.5rem; color: white; font-size: 1.5rem; font-weight: 700; top: 130px; left: 50%; transform: translateX(40px);">#1</span>

<div style="font-size: 1.25rem; text-align: center; font-weight: 700;">Electrodomésticos</div><span style="position: absolute; background-color: #E76C29; border-radius: 40px; padding: 0.5rem; color: white; font-size: 1.5rem; font-weight: 700; top: 130px; left: 50%; transform: translateX(40px);">#2</span>

<div style="font-size: 1.25rem; text-align: center; font-weight: 700;">Tecnología</div><span style="position: absolute; background-color: #E76C29; border-radius: 40px; padding: 0.5rem; color: white; font-size: 1.5rem; font-weight: 700; top: 130px; left: 50%; transform: translateX(40px);">#3</span>

<div style="font-size: 1.25rem; text-align: center; font-weight: 700;">Hogar</div><span style="position: absolute; background-color: #E76C29; border-radius: 40px; padding: 0.5rem; color: white; font-size: 1.5rem; font-weight: 700; top: 130px; left: 50%; transform: translateX(40px);">#4</span>

<div style="font-size: 1.25rem; text-align: center; font-weight: 700;">Otras categorías</div><span style="position: absolute; background-color: #E76C29; border-radius: 40px; padding: 0.5rem; color: white; font-size: 1.5rem; font-weight: 700; top: 130px; left: 50%; transform: translateX(40px);">#5</span>

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